从冲突的对象来看，冲突可划分为功能正常的冲突和功能失调的冲突。

领导行为和管理行为是不同的，下列属于领导行为的是（）。

（  ）领导者的素质重点是分析、综合和决策的能力。

有效沟通的特点不包括（）。

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终效果。下列关于管理者克服人际沟通障碍的方法，正确的有（ ）。

计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动是法约尔经营六职能中的（ ）

目标管理假设员工愿意接受有挑战性的目标，凭着人们对成就感、能力与自治的需求，允许他们设定各自的目标与绩效标准，其缺点不包括（）。

商人“唯利是图”，军人威武、刚强、守纪律体现的是首因效应。

下列关于有限理性模型的特点，说法不正确的是（ ）

工艺部门化有利于加强专业工艺管理，提高工艺水平。

构成领导者权威的诸多因素中，非权力性影响力越来越成为主要因素，下列选项属于非权力性影响力的构成因素？（ ）

18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。