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对
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正确答案 :对
解析
本题考查企业再造。
1993年迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮合著《企业再造工程—管理革命的宣言》一书,提出企业应对市场变化的新方法—流程再造,引起世界企业界的轰动。企业再造理论认为,企业再造活动绝不是一次改良运动,而是重大的突变式改革,用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。从根本上说,企业流程再造就是站在顾客的立场上重建企业,顾客需求就是企业流程再造的出发点。
故本题说法正确。
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