正确答案 ：对

解析

本题考查企业再造。
1993年迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮合著《企业再造工程—管理革命的宣言》一书，提出企业应对市场变化的新方法—流程再造，引起世界企业界的轰动。企业再造理论认为，企业再造活动绝不是一次改良运动，而是重大的突变式改革，用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。从根本上说，企业流程再造就是站在顾客的立场上重建企业，顾客需求就是企业流程再造的出发点。
故本题说法正确。

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