14.违背自己的意愿被迫服从，这种情况的出现往是因为存在“大家都选的，跟着选一定不会错”的心理。（ ）

28.关于全面质量管理，以下（ ）选项的描述是错误的。

20.半分解式目标管理是吧目标分解到每一个成员。（ ）

11.通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织绩效有实现的可能，这属于（ ）管理。

10.在对组织利益相关者进行关系管理时，最关键的是识别外部利益相关者。（  ）

22.“不在大海里与人抢大鱼，而是小河里抓大鱼”指的是（ ）战略

11.约翰·科特提出了有效实施组织变革的八个步骤，其中，最后一个步骤是产生紧迫感。

4.“过去所花费的费用，也同样会成为今天的一笔费用开销”，为避免预算出现此类问题，可以通过编制（  ）。

23.组织面临的外部环境可分为一般环境和特殊环境，下列不属于组织特殊环境的是（ ）。

19.非正式沟通的优点有（ ）。

7.下列属于锥形组织特点的是（ ）。

16.一个组织是以刚性管理为主，还是以柔性管理为主，则完全取决于（ ）。