“社保金没有按时年检不能正常发放”“养老保险查不到多年前缴费记录无法接续转移”“公司经营执照过期无法在网上申请业务”等问题，自从“办不成事”反映窗口的出现，已不再是大问题了。
某市行政审批局负责人说，“门好进，脸好看，事难办，是放管服改革的‘痛点’和‘难点’。百姓办不成的事，往往容易引发社会矛盾。在党史学习教育中，我们设立这个窗口，就是将企业和群众‘办不成的事’当成自己的事来办，主动给予群众帮助，实行兜底服务，让来办事的群众不再带着一肚子牢骚回去，使群众的获得感和体验感明显提高。
某县政务服务中心负责人告诉记者，“办不成事”产生的原因比较复杂，有的是因缺少某些关键材料“很难办”，有的是因违反规定“办不了”，有的是办事人员怕担责“不给办”。
“办不成事”反映窗口就是针对群众和企业需求，与本级服务中心相关办事窗口或政府有关职能部内沟通，商讨解决办法：“办不了”的，做好解释疏导工作；“很难办”的，争取通过容缺受理等方式解决；“不给办”的，启动监督问责机制“逼着办”；现场不能明确的事项，事后尽快通过联席会议等形式研究并给予答复。
    某区政府办公室负责人说，“办不成事”反映窗口在方便群众、企业问询和办理事项的同时，也切实提升了各相关部门、机构、单位和服务大厅工作人员的服务质量和办事效率。该区“办不成事”反映窗口将延伸到人社、公安、税务、婚婚登记等4个分中心和7个街道为民服务中心，全面提升企业和群众办事满意度，营造良好营商环境。
“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众关心的“大事”。某交通工程有限公司想办理股权变更业务，因股东多且无法一次性到达政务服务中心，按正常程序业务窗口无法为其办理。“办不成事”反映窗口办事人员通过联系市场监管和税务等部门，帮助其以股东分批的形式成功办理了手续。该公司负责人十分激动地说，“办不成事”反映窗口，很方便很暖心，使我们少跑了好多路！
在某服务中心“办不成事”反映窗口前，一位拿着结婚证的居民激动地对记者说：“我办结婚证时名字登记错了，与身份证上的不一样。几年来，为了重新办一张结婚证，我找了东家找西家，不知找了多少次都没办成。听说有了这个窗口后，我就试着来了。没想到，工作人员很是热心，带着我拿上户口本和相关证明，到区档案局调取了我当时办证的资料，刚才又陪我从服务中心民政办事窗口补办了这个证。这个新证，前后总共不到两天就办成了。”“政府设立这样的窗口，让我们老百姓很感动！这就是为人民群众办实事！”这是在场民众对“办不成事”反映窗口的一致看法。