正确答案 ：C

解析

前提推理。论点：社会对去年该部门的服务工作是满意的。论据：没有群众对工作投诉。 A 项，投诉渠道不畅通，说明不是群众没有投诉，而是没有办法投诉，说明该部门的服务工作可能不尽如人意，属于削弱项； B 项，题干论点强调“该部门服务工作是否令群众满意”，而不是“接到投诉后是否会整改”，属于无关项，无法加强； C 项，群众只要对该部门的服务不满意，就会提起投诉，在满意和投诉之间搭桥，可以加强； D 项，“上级对于该部门去年的服务工作是否满意”与“社会群众对去年该部门的服务是否工作满意”没有必然关联，无法加强。 故本题答案为 C 项。