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A
双方在沟通是彼此陌生
B
双方具有不同的思想观念
C
双方的业余爱好不同
D
双方在沟通前彼此存在成见
正确答案 :A B C D
解析
本题考查沟通管理。
沟通过程的有效性会受到沟通双方心理方面的影响。发送者和接收者双方的感觉会影响到信息的沟通,如双方不信任、敌视或冷淡、厌烦,或心理紧张、恐惧。沟通双方陌生、思想观念不同、业余爱好不同、存在成见等都会形成影响沟通有效性的不利心理因素。故本题答案为ABCD。
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