关于刚性管理的特征，以下说法错误的是（ ）。

59.战略制定就是在战略分析的基础上，制定组织的战略方案，它包括哪些内容？（ ）

平衡记分卡的核心思想是以组织战略为出发点的。

“事事有人做”体现了管理的哪项职能？（ ）

彼得·德鲁克认为，管理是一种实践，其本质在于行，不在于知；其检验在于结果，不在于逻辑，其唯一权威就是成就。

23.根据弗鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励水平就越（ ）。

从创新行为与组织环境的关系来看，创新可以分为（ ）。

管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的（ ）上。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

三、多项选择战略控制的意义是在适当的时候对战略计划进行调整与修改，通过战略控制，整个战略管理就成为一个动态的过程。战略控制应包括哪些基本控制要素？（ ）

26.甘特图是一种（ ）。

委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向，两者之间的利益偏差会导致委托人的福利受到损失，即剩余损失。