20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。

逆向思维是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来进行思考的一种思维方式。逆向思维敢于反其道而思之，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索。根据上述定义，以下哪项中没有使用逆向思维（ ）。

陈养了一只狗，这只狗喜欢每天夜里不停的叫。陈某由于习惯夜生活，所以并不会对此感到困扰，可是他的邻居王某习惯早睡，每天就会被狗的叫声弄得失眠，于是不得不花钱买安眠药，此事件产生的外部效果（ ）。

根据居民身份证法，下列说法正确的是:

34.某事业单位共有98名员工，其中党员48人。女性员工65人，非党员的男性员工14人，问女性党员的数量为（  ）。

49.吸烟者有时会陷入一些对吸烟和戒烟认识的误区，下列认识错误的有（  ）。

14. 中国的“外国”公司终于不再“犹抱琵琶半遮面”，敢于堂堂正正地亮出中国企业的身份来，这还是有一定积极意义的。毕竟，中国传统文化讲究_____，彰显了企业的中国心，至少有利于_____某些似是而非的讽刺与责难。 填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

甲、乙两名工匠共同完成600件礼品包装，甲每天比乙多完成10件，第4天乙因病请假一天，最终共用了9整天完成了全部工作。问甲、乙两人共同工作一天能完成多少件礼品包装？（ ）

很多人认为自己可以尽情享受几天的高脂肪食物，同时还不会给自己的身体造成任何影响，为了进行这项研究，研究人员对被试者进行富脂肪的饮食，包括香肠饼干、通心粉和奶酪，以及包含黄油的食物以增加日常脂肪摄入的百分比。正常的饮食包含30%的脂肪，但研究被试者的饮食包含55%的脂肪。他们整体的卡路里摄入与摄入高脂肪饮食之前的保持一致。研究人员收集了被试者的肌肉样本以调查它是否会代谢葡萄糖。结果显示肌肉代谢葡萄糖的方式发生了改变，因此，研究人员得出结论，肌肉新陈代谢营养物质的方式会在五天高脂肪饮食后发生改变。 以下哪项可以作为得出上述结论的前提（   ）。

70. 新闻式标题，是指能够提供相关商品或服务的新的信息的标题。新闻式标题的特点就是以新闻预言达到令人惊奇、产生好奇的效果。下列选项中，符合该定义的是（ ）。

当今时代，网络通信工具被广泛使用，信息传播手段更为多样便捷。一些政治人物利用各种网络通信工具大量发布观点，着力诱导民意，积极扩大影响，致使反精英反建制情绪不断蔓延。这段文字主要说明了（ ）。

科学家们认为，梦是大脑中主管人体各种功能的各个中心点联合作用的结果。人在睡眠时其部分脑细胞仍然在活动着，这就是梦的基础。最近的研究成果证实，做梦不仅不会影响人的睡眠和健康，而且还是保护大脑健康所必需的生理活动之一。以下哪项如果为真，最能支持上述结论？（ ）