20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。

软瘾指那些强迫性的习惯、行为或回复性的习惯、行为或者回复性的情绪．是不同于毒品、药物、酒精等物质上瘾的一种无法自拔的沉迷。根据上述定义，以下属于“软瘾”的是

顶层设计是指统筹考虑系统各层次和各素，追根溯源，统揽全局，在最高层次上寻求问题的系统性解决之道. 根据上述定义，下列选项不符合顶层设计的是（ ）

61.破坏交通设施罪是指故意破坏正在使用中，或者已经交付的轨道、桥梁、隧道、公路、机场、航道、灯塔、标志，或者进行其他破坏活动，使火车、汽车、电车、船只、航空器发生倾覆、毁坏危险，足以危害公共安全的行为。 根据上述定义，以下行为不构成破坏交通设施罪的是：

78、职业教育是指让受教育者获得某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育。职业教育包括职业学校教育和职业培训。根据上述定义，以下不属于职业教育的是（）。

56.人耳对一个声音的感受性会因另一个声音的存在而发生改变。一个声音能被人耳听到的最低值会因另一声音的出现而提高，这种现象就是听觉掩蔽。根据上述定义，下列符合听觉掩蔽的是（ ）。

63.分配性正义就是在分配领域的公平，指依据一定的标准公平地分配对象物、合理地取得被分配物，即“得其所应得”．它是正义在分配领域的体现。根据以上定义，下列不属于分配性正义获得的是：

66.公平世界谬误是指人们倾向于认为我们生活的世界是公平的，一个人获得成就，是因为他肯定做对了什么，所以这份成就是他应得的；一个人遭遇不幸，他自己也有责任，甚至是咎由自取。根据上述定义，下列没有反映公平世界谬误的是（  ）。

沉锚效应，指的是人们在对某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。根据上述定义，下列选项没有应用到沉锚效应的是（  ）。

伦理信用是指人们交往中由一定的预先约定、契约、承诺、誓言等引发的一种伦理关系，其蕴涵的合理秩序则凝结为遵守诺言、履行约定的道德准则，人们基于对信用伦理关系合理秩序的理解和规则的践行便形成了相应的道德品行。根据上述定义，下列涉及伦理信用的是：（ ）

59.偶然音乐是指音乐家在创作中将偶然性因素引入创造过程或演奏过程的一种音乐形式。具体方法包括：谱写作品时采用随意手法，允许演奏者进行没有任何提示的即兴演奏，甚至以改造乐器或加入场外声响来演奏曲目。根据上述定义，下列不属于偶然音乐的是（  ）。

72.共享型领导指独立于组织正式的领导角色或层级结构，由组织内部成员主动参与的，一种自下而上的成员之间相互领导的非正式领导力团队过程模式。它不仅强调传统垂直领导行为或角色在成员之间的共享，如决策制定、共享结果、共担责任等，还强调成员之间的相互影响与相互协作，属于一种分布于成员之间的水平影响力。根据上述定义，下列属于共享型领导的是（ ）。