一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些职能就是管理中的（ ）。

美国管理学家切斯特•巴纳德在其著作《社会系统论》中提出管理者的权威来自下级的认可。

如下所列出的管理成本中，哪一项存在于组织的各个层次，是对组织使用管理资源代价的一种度量，同时又反映了组织继续使用管理资源的价值（ ）。

下列预测方法中，容易出现“乐队效应”的是（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

矩阵结构中水平领导和垂直领导并重,而直线职能结构中垂直领导可能排斥水平领导。

组织部门的重组、职权与职责的重新分配、组织内部机能的协调，这些属于组织变革中的（ ）。

下列关于公共产品的叙述，正确的是（ ）。

ERG理论和需要层次理论都认为已经得到满足的需要不会刺激行动，因此满足这类需要不具有激励作用。

针对目标的性质，为了使目标发挥作用，企业在制定目标时应遵循的原则包括（ ）。

系统整体之所以能大于各部分的简单总和，是因为接受了（ ）的馈赠。