客服

购物车

APP下载

扫码下载事考帮APP

回顶部

搜题
APP下载

扫码下载事考帮APP

单选题 二、定义判断:每道题中都给出了一个概念的定义,请根据定义完成判断。注意:本定义被假定为正确的、不容置疑的。(每题1.5分,共7.5分)
6.逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。

A

某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B

某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C

某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D

汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

正确答案 :A

解析

【事考帮答案及解析】A。A项存话费送手机的优惠活动是在销售过程中实现的,不满足定义关键词“在产品(服务)销售以后”,是本题答案。 B项为客户提供终身免费上门维修服务,C项商品售出后客户在7天内可免费退、换货服务,D项为客户提供二手车估价、转让服务,这些服务都是都是在产品销售以后提供的服务,符合定义。