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A
建立对话与控告制度
B
确立建议制度
C
实行公开、开放制度
D
倡导正当的娱乐活动
E
举行工作汇报或座谈会
正确答案 :B C D E
解析
行沟通是指在党和国家机关中,下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等,都属上行沟通。上行沟通的优点是:下级能将自己的看法、意见向上级领导反映,获得一定的满足,能够增强下级公务员的参与感;同时,上级领导可以通过公务员的上行沟通了解下级、基层的情况、存在的问题等,有助于上级作出符合实际情况的科学决策。上行沟通存在的问题和缺陷是:在上行沟通过程中,下级因处于弱势地位,容易产生一定的心理距离和心理障碍,因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿,往往报喜不报忧,不愿反映真实情况。为有效发挥上行沟通的优点,克服其可能的缺陷,可以采用下述方法:(1)建立对话与申诉制度。通过这个制度可以处理部属情绪上及其他方面的问题,进而解除部属心理上的困惑,使部属恢复正常的工作行为。(2)确立建议制度。只有确立良好的建议制度,才能鼓励部属踊跃提供意见。(3)实行公开、开放制度。主管应保持开放的心理状态,虚怀若谷,具有容纳部属意见的雅量,并对部属的意见表示相当的尊重与重视。(4)倡导正当的娱乐活动。首长或主管者不仅应倡导正当的娱乐活动,而且应积极参加。(5)举行工作汇报或座谈会。
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