当下属是教条的和权力主义的，任务是不明确的，组织的规章和程序是不清晰的时候，最适宜采用指示型领导风格。

建设性文化即组织成员乐于与人互动，提升满足度的文化。

PEST分析法是分析外部环境的基本工具，一般来讲，该方法主要用于分析外部宏观环境，下列属于“P”的内容是（ ）。

根据罗伯特•卡茨的研究，管理者通常需要三种基本的技能，下列关于基层管理者所需技能的重要性，排序正确的是（ ）。

当组织文化特别是强文化大大削弱了来自不同背景的人带给组织的独特优势，它就成了组织发展的障碍，即组织文化负功能中（ ）

在冲突的显现阶段，最重要的问题在于认清冲突是促进了双方合作还是将双方推向进一步的对立。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

21.1945年，亚伯拉罕•马斯洛在《心理学评论》上发表《人类动机论》一文，提出了需要层次理论。

在企业刚成立或企业处于快速发展的时期，应采取因人设事的原则。

30.发生偏差后，管理者不需要对全部管理过程进行详细分析，不需要逐一提出改进措施，否则会浪费大量精力。

利益相关者的管理方式取决于它们对组织的关键程度以及环境的不确定性程度，当组织环境的不确定性很高，利益相关者的关键程度很低时，组织应采取下利哪种方式？（ ）

（ ）是指工作的多变性与可分析性都较低，工作必须依靠直觉、经验判断来灵活处理的部门技术。