标杆管理突破了产业界限与企业性质局限，重视实际经验，强调具体的环节和流程。

丹尼森的组织文化模型将每一种文化特征细分出三个考察维度，下列属于适应性特征的维度是（ ）。

理性模型通常集中于怎样才能更好地完成一个或多个目标，下列关于其基本假设的说法。错误的有（）。

平衡计分卡是根据组织战略和愿景，由一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体：只有目标客户满意，财务成果才能实现。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，下列属于个体阻力的是（ ）

（ ）是一种把定性分析方法与定量分析方法相结合的方法，它是主要基于定性变量的定量研究。

23.过程型激励理论强调的是什么能够激励员工，哪些因素能起到激励作用。

根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当员工愿意承担任务，但缺乏完成工作的能力时，应采取下列哪种领导风格？

当下属是教条的和权力主义的，任务是不明确的，组织的规章和程序是不清晰的时候，最适宜采用指示型领导风格。

针对组织中抵制变革的阻力，科特和施莱辛格提出了“六变革法”模型，主要包括（）

下列关于组织沟通模式的特点、说法错误的是（ ）

（ ）指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。