孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理话动结合起来。目标管理的过程包括（ ）。

法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的职能，包括（ ）。

决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，把决策分为程序化决策和非程序化决策的依据是（ ）。

领导的目的是通过影响下属来达到企业的目标。（ ）

建立有效的信息反馈系统，使反映实际工作情况的信息传递给适当的管理人员，属于控制过程中哪一基本环节的工作？（ ）

信息接受者比较满意单向沟通，信息发送者比较满意双向沟通。（ ）

正确评价工作成果必须首先正确设立评价指标体系。（ ）

外部招聘是指根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员，其特点包括（ ）。

采取保守型战略的组织，其主要任务是保持生产经营的稳定和提高效率。采用刚性结构应是这种组织结构的基本特征，具体表现不包括（ ）。

期望理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的。（ ）

管理技术方法的运用对组织的有效运行有着十分重要的作用，下列说法正确的有（ ）。

坎农提出了组织发展五阶段理论，下列关于其说法，错误的是（ ）。