事考帮APP
让考事变得更简单
请使用微信扫描二维码,登录事考帮
A
责令该科护士立即给王某送去棉被并赔礼道歉
B
代表院方向王某道歉,并承诺对病情积极治疗,同时对相关人员进行批评教育
C
跟王某解释医院住院病人太多,医护人员难以照顾周全
D
召集所有医护人员就此事件通报批评相关人员,提高夜间值班医护人员的责任心
正确答案 :C
解析
医患矛盾的应对处理。医患矛盾的处理流程:(1)询问细节并倾听:了解病患的内在情绪及对此事的看法,了解被投诉方的想法。(2)道谢及道歉:在被投诉方存在过错时,投诉处理人向病患表示歉意。(3)认同病患的感受:同理心,表达对病患的理解。(4)表示愿意提供帮助。(5)解决问题。(6)善后处理。A项,医务人员进行了道歉和解决问题。B项,医务人员进行了道歉、表示愿意提供帮助、善后处理。C项,此种处置有推卸责任的嫌疑。D项,通报批评可以提高医务人员的责任心,也能让患者感受到诚意。故本题答案为C项。
来源
2018年10月27日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
相关题集
相关试题
小丽已进入分娩过程,她的身体状态和胎儿的条件都很不错。小丽很清楚自然分娩的好处,也早已决定要自然分娩。但她比较怕疼,分娩过程刚刚进入第一产程就觉得疼痛难忍,在床上不断翻身、哭泣。针对小丽的情况,医生如下沟通中,哪项较不妥当?( )
2017年,长江流域棉区棉花总产量同比约下降( )。
2017年,新疆棉花播种面积约是其他产棉区棉花播种面积之和的( )。
从所给选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性( )。
未来人工智能取代旅游行业内90%的服务员工作,带来巨大变革,人工智能不是要模仿人类,而是要超越人类。未来的十年,一定是人工智能的时代,我们可以通过人工智能的技术解决旅游行业的很多问题,要促进人工智能在旅游行业的深入发展,技术变革和创新型人才必不可少,高薪和福利将成为招纳人才的关键。由此可以推出( )。
随机抽取S地区男性和女性城市居民各10万人,在图中所列的五类癌症中,男女发病人数差最小的最可能是( )。
珊瑚礁纷繁复杂的颜色看起来似乎非常混乱,但一项新研究显示,许多珊瑚的生长并不是随机的,它们很乐于彼此靠近地生活,在一个区城内,珊瑚越多,它们抵挡风浪的能力就越强;珊瑚集群还能扰动流经的海水,使营养物质在珊瑚礁内分布得更加均匀;更多的邻居也意味着更多的交配机会,有性繁殖的成功率也会更高。研究者据此推断,可以通过追踪珊瑚集群的生长变化情况来修复珊瑚礁,防止濒危珊瑚灭绝。以下哪项如果为真,最能削弱上述结论?( )
以下信息中,能够从上述资料中推出的有几条?( )①2017年新疆每公顷棉花单位面积产量是全国的1.2倍以上②2017年全国棉花播种面积同比增长5%以上③除新疆、黄河流域、长江流域外,其余地区2017年棉花播种面积之和高于上年水平④2017年棉花产量同比增长3%以上
44.过去的盘垟村,是一个被时光遗忘的古老村落,仅存的是几位不肯离开故土的老人与日益衰败、闲置多年的石制民居。村庄文化底蕴深厚,据《仙岩山志》及木氏家族宗谱记载,早在宋朝,木氏家族已在此繁衍生息。石屋民居错落分布于山坳之中,四时花卉,翠竹流水,植物种类繁多,常有云雾笼罩,似蓬莱,瀛洲之状。在经过充分考察和调研后,开发团队决定在保留原有建筑风貌的基础上,改造村里废弃已久的石制民居,利用村庄的历史文化与周边旅游资源打造田园综合体,从荒芜人烟的废弃古村到文化创意聚集的隐世秘地,地处温州瓯海区大罗山中心的盘垟村迎来新生。最适合做这段文字标题的是( )。
心内科刘医生目前正在开展一项科研项目,需要采集心梗患者的血液2ml。根据科研伦理规定,用患者的血液进行科研前需告知患者并得到患者的同意。近日,刘医生收治了一名80岁诊断为心梗的老年男性,但老人患有阿尔兹海默病多年,而家属经常不在医院陪护老人。以下选项中,医生最合适的做法是( )。
研究人员指出,对栖息地要求不高的昆虫往往依赖不同种群间的基因交换,与生活在特定栖息地的昆虫相比,分布广泛的昆虫拥有更加多样化的种内基因库。这类昆虫一旦由于栖息地_____,失去通过交换维持基因多样性的机会,那么未来就可能无法适应环境的变化。填入画横线部分最恰当的一项是( )。
①我们认为任何事物都不是孤立的,而是相互关联在一起的②部分在整体里面的任何变化,都会直接影响到整体,同样,整体的变化也会影响部分的变化③只有把部分放到整体里面去,才能正确认识它④中国人的思维方式非常注重整体关联⑤任何一个部分,都不能孤立到整体之外去,更不能用它来说明整体的问题⑥同时,中国人的思维方式也不是简单的非此即彼,而是强调此中有彼,彼中有此,彼此是一个整体将以上6个句子重新排列,语序正确的是( )。