战略是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式。

下列关于领导者与管理者的理解，正确的是（ ）。

工艺部门化有利于加强专业工艺管理，提高工艺水平。

（  ）领导者的素质重点是分析、综合和决策的能力。

“角色”一词是一个社会学的概念，指与人的某种社会地位相一致的权利、义务规范和行为模式，也就是人们对处在特定位置上的人的行为期待。如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼承担的是以下哪种角色？（）

18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。

顺应并预期环境变化属于战略管理时代的重点。

“管理人员由计划、组织、经营、指引、监督的作用变成为上级和下级之间中间人的作用，应当经常了解工人感情和听取意见并向上级发出呼吁。”这是根据（ ）假设所产生的管理措施。

（）属于一种开放性的沟通方式，成员间的满意度差异较小。

下列关于有限理性模型的特点，说法不正确的是（ ）

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终效果。下列关于管理者克服人际沟通障碍的方法，正确的有（ ）。

下列选项中，哪些属于人际沟通的必要条件？（ ）