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让考事变得更简单
A
发送者故意操纵信息
B
接收者的情绪波动
C
使用过多的专业术语
D
信息技术广泛应用
正确答案 ：A B C
解析
【事考帮答案】ABC。 考查管理常识-管理学。妨碍有效沟通的因素主要有：①过滤，指故意操纵信息以使信息显得更易得到接受；②选择性知觉，是指人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息；③情绪；④信息超载。信息过多时，人们倾向于筛掉、轻视、忽略或遗忘某些信息，或者干脆放弃进一步处理的努力，直到超载问题得以解决；⑤防卫，当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能；⑥语言。使用过多专业术语会影响沟通的有效性；⑦民族文化。故本题选ABC。
