综合型激励理论是美国行为科学家爱德华·劳勒和莱曼·波特于1968年在《管理态度和成绩》一书中提出的一种激励理论，他们认为激励是（ ）相互作用的统一过程。①外部刺激诱因②个体内在因素③行为表现④行为结果

加强对外部利益相关者关系的管理有助于改善环境变化的可预测性。当环境的不确定性水平较低时，针对关键的利益相关者的管理策略是（ ）。

职能部门化根据业务部门的相似性来划定部门，判断某些活动是否相似的标准有（ ）。

二、多项选择题（每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）在传统的组织里，组织所处的层级不同可将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者处于或接近组织的顶层，通常拥有总监、董事长、总经理、首席执行官等头衔，其具体职责包括（ ）。

行为理论认为最有效的领导类型是“高－高模式”。

组织是为了达到某种特定的目的而存在的，而为了达成各种各样的目的，管理者必须针对目标作出一系列的安排，以保证各项任务都能顺利完成，这就是管理的计划职能。下列关于计划职能的说法正确的是（ ）。

采取防守型战略的企业所处的环境相对稳定，其战略目标为致力于保持产品已取得的市场份额。

管理学家亨利•明茨伯格根据长期对管理工作的观察和研究发展出了一个分类框架，其中，管理者必须维护好外部关系。以便获得广泛的支持和帮助；同时必须掌握足够的信息来源，以便及时获取信息。这体现了下列哪一种管理者角色？

管理的自然属性和社会属性集中体现了管理的内在本质。

德尔菲法采用匿名发表意见的方式来制定计划。

绩效评价周期的设置应尽量缩短。

管理的内部环境是指存在于特定组织之内，决定着管理系统的存在以及影响其发展的客观因素的总和。下列不属于管理的内部环境的是（ ）。