下列选项中，哪一项不属于法约尔认为的企业存在的基本活动中的“技术活动”。（ ） 

一般来说，实现目标管理需要遵循：制定目标、实施目标、评价目标三个步骤；而“评价目标”则是贯穿于三个步骤中且是最重要的环节。

在管理过程中，经过系统分析和综合后再提出方案，并从多个备选中确定某一最佳方案的决断过程，体现了“决策”中的（ ）原则。

“管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，所以管理是‘管事’而不是‘管人”该观点是正确的。

每个人的工作虽然可以通过命令和指挥的形式来实现，但要使个人承认命令的权威性并接受它：其前提是（ ）。

海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括（ ）

没有良好的态度，能力再强也会偏离正确的方向，所以组织人员培训的重点在于使员工树立敬业精神，并建立良好的团队合作、人际关系。

下列选项中，属于领导构成要素的有（ ）。

即使是基层管理者与作业者也有本质区别，主要在于管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责。

有效的组织战略应包括下列哪些基本要素（ ）。

培训员工应把重点放在团队一线员工（执行人员）的培训上，以帮助团队理解工作目标，并为有效实现目标达成共识。（ ）

当出现下列哪种情形时，组织中的个人才会产生协作的意愿，反之协作意愿将下降。（ ）