环境不确定性程度直接影响企业组织结构的设计，具体表现在（ ）等方面。①职位和部门②差别与整合③组织内部正规化程度④计划和预测 

采取团队型管理方式的领导者强调任务和工作要求，认为员工就是完成工作的工具，以将人员因素的干扰降到最低程度为原则来安排工作，从而实现高效率。（  ）

管理人员可以致力于组织内的四种变革，已获取竞争优势。其中，（ ）一般由高层管理者负责，自上而下地进行。

钱德勒认为，战略就是制定企业宗旨和长期目标，为实现目标选择行动方案，调配必要的资源。（  ）

基于信息的特性，为达到良好的沟通效果，在信息传递和交流过程中必须遵循一定的原则。不包括（ ）

多项选择题（本题共10小题，每题2分，每选答案中，两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选不选均不得分。）管理一词来源于拉丁语，意思是操纵、控制，尤其是操纵和驾驭马匹，后来，该词逐渐扩展到其他管理活动中，包含（ ）等

领导是在一定的组织结构中展开的，组织的存在是领导产生作用的背景。（ ）

组织的（ ）体现在组织成员日复一日地行动中，反映了组织深层次的信仰，并对成员的日常行为产生引导作用。

“霍桑实验”第一次把管理研究的重点从工作和物的因素转移到人的因素上来，并得出观点：人作为（ ），绝不仅仅追求物质享受，还追求友情、安全感、归宿和受人尊重等。

在组织所处环境越来越不确定的情况下，当前更多的组织决策具有不确定性决策的特征，确定性决策和风险性决策所占的比例越来越小。（）

在编制计划的工作流程中，了解组织外部环境和内部环境是下列哪个环节的主要任务？（ ）

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终结果。下列属于人际沟通障碍的有（  ）。