事考帮APP
让考事变得更简单
请使用微信扫描二维码,登录事考帮
①根据中国消费者协会发布的《2022 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》,在公共服务问题方面,电信服务收费存在套餐资费不明晰、诱导消费者开通付费业务,运营商人为设置转网障碍等乱象,不仅侵害了用户的合法权益,更折损了自身形象,谋小利而害大局。
②以电信项目中强调便民惠民功能的携号转网为例,这一项目能够让消费者拥有更多选择权,并通过政策倒逼运营商进一步提高服务水平。然而,携号转网政策虽好,但运营商的表现并不积极,更是人为设置转网障碍,诸如要求消费者到指定营业厅办理,设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等不正当手段阻挠用户携号转网。
③其实,_______________。一直以来,电信运营商的经营行为饱受诟病。近年来,随着互联网的不良营销手法向传统行业渗透蔓延,电信服务领域套路营销、虚假宣传等侵害消费者权益现象花样翻新,公共服务新老问题迭出,可谓是顽疾未除同时又增加了满满的新套路。在这些套路背后,给相关监管部门进一步治理电信服务收费乱象敲响了警钟。
④作为专业服务方,电信运营商应该拿出自己的态度留住用户,在增强行业自律的同时,下足功夫提升服务质量。对待用户多一些真诚、少一点算计和套路,让其拥有更多的知情权和选择权,才是硬道理。同时,电信运营商应强化社会责任感,为用户提供高质量的服务和满意的网络体验,要严格落实《电信管理条例》《电信服务质量监督管理暂行办法》等相关法规制度,在制定相关服务套餐和设定计费方式时尽量做到简单、透明、易懂。
⑤根治电信服务乱收费顽疾,一方面监管部门需加大监管执法力度,倒逼各电信运营商规范自身行为,确保将法律法规政策执行到位。另一方面针对外呼推销误导、限制携号转网等消费者反映突出问题,实施有效治理,加强对消费者的保护。对于消费者举报属实,侵犯消费者利益的行为套路,监管部门要坚决亮剑,敢于动真碰硬,绝不含糊、绝不手软。
⑥总之,电信服务收费乱象难治,但不能不治。相关主管部门需要以“刮骨疗毒”的决心,肃清违规行为,通信产业的竞争方能走到健康道路上来。
A
电信服务收费乱象既有制度漏洞原因,也是运营商故意为之
B
电信运营商属于企业,其宗旨在于追求利润
C
互联网营销对电信运营产生了相当影响
D
服务信息公开、透明化是整治电信服务乱收费的重要导向
正确答案 :B
解析
A项,由“电信服务收费存在套餐资费不明晰、诱导消费者开通付费业务、运营商人为设置转网障碍等乱象”可知,选项说法正确,排除;B项,文段未提及“宗旨”,无中生有,当选;C项,由“随着互联网的不良营销手法向传统行业的渗透蔓延,电信服务领域套路营销、虚假宣传等侵害消费者权益现象花样翻新”可知,选项说法正确,排除;D项,由“让其拥有更多的知情权和选择权”“在制定相关服务套餐和设定计费方式时尽量做到简单、透明、易懂”可知,选项说法正确,排除。故本题答案为B项。
【文段出处】《人民来论:电信服务乱收费顽疾必须根治》
相关题集
相关试题
小彭是一名运动爱好者,与篮球比起来,他更喜欢羽毛球;他最爱的运动是足球,但最不喜欢的运动是排球;与网球比起来,小彭更喜欢篮球多一点。 则在这五项运动中,小彭第三喜好的运动是( )。
二十四字核心价值观中,( )是公民个人层面的价值准则。
水稻的种植受地形、降水、光热等自然环境约束,需要丰富的水资源以及可以聚集水源的地形,还需要集体作业来修筑不漏水的田埂、便利的注水和排水系统等,这迫使长江流域早期社会人口既相对分散,又小规模聚集。这导致了长江流域古代文化犹如满天星斗,分散但各放异彩,形成多姿多彩的民族文化,同时造就了长江流域独特的自然—文化景观。 这段文字意在说明( )。
21.以下元素属于生物体内中的大量元素是( )。
教授:文学家
河西地区早期的先民有月氏、乌孙和匈奴。匈双强大以后,赶走了月氏和乌孙,成了河西走廊的霸主。汉武帝时,汉匈之间展开了多次战争,尤其公元前 121 年霍去病领导的河西之战,给匈奴以沉重的打击。汉朝获胜后,匈奴民众部分西迁,大部分逐渐融入我国统一的多民族大家庭之中。张骞两次出使西域,其目的就是联络被匈奴赶走的大月氏和乌孙共同攻打匈奴。 这段文字主要介绍了( )。
23.下列不属于世界三大体育赛事的是( )。
小黄打算周末邀请小唐、小曹和小陈吃饭。三人情况如下: 小唐说:如果小曹去那么我就去。 小曹说:如果我不去那么小陈也不去。 小陈说:如果小唐不去,那么我就去。 由上述信息可知( )。
黑箱是控制论中的一种概念,代指内部构造不可知的区域或系统,人们只能观察信息向黑箱输入的过程以及结果从黑箱中输出的过程,借此推测或研究输入端与输出端的关系,对黑箱本身则无法探测或研究。 根据以上定义,下列场景中不涉及黑箱概念的是( )。
建设宜居宜业和美乡村是农业强国的题中应有之义,必须加快实现乡村由表及里、_____的全面提升。要完善党组织领导的自治、法治、德治相结合的乡村治理体系,让农村既充满活力又 _____。 依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
某单位的所有新员工均是研究生,单位有的研究生是计算机专业,该单位的总经理也是计算机专业。 由此可以推出( )。
3.下列说法错误的是( )。