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单选题 某日17:30,内科门诊的护士小刘因为处理事情晚下班,正要离开时,看到一位患者匆忙赶来。该患者找到小刘,说自己下午在内科就诊,因为看病来得比较晚,检查结果才刚出来,拿到结果时发现白班医生已经下班,所以想请小刘帮忙,看看能否当天就找医生复诊。面对这一情形,护士小刘最合适的做法是( )。

A

帮助患者找一位目前还在诊室没有离开的医生,请医生帮忙查看检查结果

B

告知患者医院有线上服务,就诊患者可通过医院APP在线获取医生的帮助

C

告知患者目前白班已经结束,建议其重新挂一个夜班急诊科的号请医生看

D

让患者去医院的挂号处预约次日出诊大夫的号,明天再来咨询其检查结果

正确答案 :A

解析

医患沟通。
A项正确,护士小刘主动协调仍在岗的医生为患者查看检查结果,及时解决患者就诊需求,体现了以患者为中心的服务理念,符合医患沟通中主动帮助、便民利民的原则,同时遵守医疗服务规范,妥善处理门诊延时就诊问题。
B项错误,仅告知线上服务,未优先采取现场便捷方式解决患者当下诉求,未能及时回应患者迫切需要医生查看结果的需求,医患服务主动性不足。
C项错误,患者为内科常规复诊需求,无急诊指征,建议挂急诊号会造成急诊医疗资源浪费,不符合分级诊疗与合理使用医疗资源的原则。
D项错误,直接让患者次日再来,未积极协调解决患者当前问题,缺乏人文关怀与服务意识,未能体现对患者合理就诊需求的重视。
故本题答案为A项。

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