顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会_____，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_____，也乐于购买，甚至可能再次光顾。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

一、图形推理。请按每道题的答案要求作答。请从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

83.人会患上癌症，是因为体内有一小部分细胞在不受控制地疯狂生长。这些细胞失控，是因为它们发生了突变，多个突变积累最终导致正常细胞变成癌细胞。但这些突变是哪里来的呢？研究者认为，“所有的癌症都是坏运气，环境和遗传综合作用的结果”，有些突变是环境所致，比如吸烟或者接触了别的致癌物。有些突变是从父母遗传来的。但还有些突变单纯就是“运气不好”——细胞分裂、DNA复制的时候总会无可避免地偶尔犯点儿错误，微观层面上，所有的新突变都是随机的。研究数据显示，癌症的风险大约有65％可以归于这些不可控的“坏运气”。由此可以推理：

生态文明源于对发展的反思，也是对发展的 _____，事关当代人的民生 _____ 和后代人的发展空间。中国把生态文明建设放在国家现代化建设更加突出的位置，坚持在发展中保护、在保护中发展，_____ 生态文明体制机制，下大力气防治空气雾霾和水、土壤污染，推进能源资源生产和消费方式变革，继续实施重大生态工程，把良好生态环境作为公共产品向全民提供，努力建设一个生态文明的现代化中国。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

以下哪个饼图能准确描述2013年份活动主体的研究与试验发展经费投入状况？

文艺复兴、宗教改革、启蒙运动，这几乎是接受过中学历史教育的中国人了解到的西方崛起的线性故事。的确，这三次文化和思想运动奠定了西方文明的根基，但是这些历史是如何发生的呢？这可算得上国人历史知识的盲点。这本书恰好把这些盲点补充进来，______________。填入画横线部分最恰当的一句是：

12.下列哪组作品旨在反省秦代灭亡的历史教训？

下列案件与朝代对应错误的是（）。 

海洋承载着世界经济发展与合作共赢的希望，在英语里，“中国”与“瓷器”是同样的拼写，中国那些       的瓷器，最早就是通过海洋这一    进入了世界各国的橱窗。随着海洋交通的不断发展，逐步形成了全球贸易网络。

别，所以不能推出概率不是保持不变的，排除。74. 某字典在凡例中说明排字的顺序：字数按汉语拼音字母顺序排列，同一音节下按照有平、阳平、上声、去声和轻声顺序排列，同音同调的字按笔画数由少到多排列，笔画相同的按起笔笔形横、坚、撇、点、折的顺序排列。根据以上信息，以下哪项为真？

下列说法与原文相符的是:

某新开加油站之前无库存，每个月初进货400吨汽油，每月稳定可卖出月初进货后库存量的80%，如果长期保持这种状态，该加油站的汽油库存最大量将无限接近多少吨？