正确答案 ：E

解析

本题考查护理工作的交谈技巧。 护士在倾听过程中要全神贯注、集中精力，要与对方保持适当的距离（1m左右为好），采取稍向对方倾斜的姿势，保持目光的接触，患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者述说完后在阐述自己的观点。无意插话或有意制止或突然改变话题均为不礼貌的举动。