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一切管理知识经验是创新思维的源泉。

管理的艺术性是指（ ）。

组织职责界限分明，工作程序精准，责权关系固定，这是（　　）的优点。

领导者具备的良好心理素质应表现为（ ）。

管理与社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的特殊性。

法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（　　）。 

矩阵型管理组织结构也称为多线性组织结构。

绩效评价指标中的工作能力包括（ ）。

正式沟通的缺点主要有（ ）。

（　　）的沟通结构集中化程度比较高，解决问题速度快，但易于造成信息的曲解或失真，影响组织成员的士气。

计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括（ ）。

自然环境包括（ ）。