影响有效沟通的障碍包括（ ）。

马斯洛需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次，其中最低层次是（ ）.

马斯洛需求层次理论认为（ ）。

激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。

沟通过程也称流程，是信息的发送者与接受者之间传递信息的过程。

管理者处理冲突的办法主要包括（ ）。

激励是指针对人的各种需要而给予适当的满足，从而激发、加强和维持人的行为。

 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(   )  

沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思传送。

非正式沟通要受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。

根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。

负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被削弱甚至消失，保证组织目标实现不被干扰。