【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

44、有学者认为，巫颐的地位在夏朝已经急制下降，不过，巫颐在官力和民间的各种祭祀中任然发挥作用，其参与的名称各异的戏剧活动，一直延续到今天，现在我们在江西，贵州等到看到的“摊戏”和“地戏”，其鬼神祭祀与戏剧融合一体的仪式，就多少包含了远古仪式的遗存，诚然，国家在每年春夏秋冬和各节令大典及遇有战争之类重大事件时，还是会按例举行严肃的祭机仪礼，但这些仪礼的效用与功能，早就发挥了巨大变化。苏轼认为早在夏商周三代，各种祭祀性活动，就已包含非常明显的游戏或戏剧的因素，而祭祀神灵、祖先这一原初动机，反渐湖演变为依附性的功能。这段文字所在的文章，论述主题最可能是

5、下列与常见农作物有关的说法,正确的是:

23、ICU（重症监护病房）是医院里病情最紧急，治疗费用最高的科室，在这里，医生们见到了太多明知不可为而为之的_______,也学会了接受那些不该放弃的放弃。ICU抉择之难，不仅在于要直面医学上的不确定性，更多的是病房门外的人基于情感，金钱与人性的_______和考量。

33、使用大数据，一旦安全无法保障，大数据就会产生极大的______，不仅侵害广大用户的切身利益，也会给行业发展蒙上阴影。数据隐私保护固然离不开技术，但我们也不能过于______技术。只有加强顶层设计，多方形成合力，才更靠谱。

92、2018年，共享经济平台员工数占共享经济参与提供服务总人数的比重约比上年降低了多少个百分点？

64、活动性休息是指在进行体育活动时，通过转换运动练习或插一些放松动作作为休息手段，以谋求更有效地消除疲劳，使体力尽快得到恢复。根据上述定义，下列属于活动性休息的是:

76、有如下条件成立：如果小孙是老师，那么小胡不是画家；小钱、小孙至少有一个是老师；如果小胡不是画家，那么小杜不是司机；如果小杨是水手，那么小杜是司机。以下哪项为真时，可以得出“小钱是老师”的结论？

42、中国逐渐步入老龄化社会，养老人力资源的短缺和“4-2-1”式家庭结构导致子女养老能力不足，护理机器人进入家族代替或帮助子女为父母养老，成为解决未来社会养老问题的一个可选择的方案。然而护理机器人补位子女养老，会导致孝养关系疏离化、孝道降价化等风险。人们应该当正确认识机器人在居家养老系统中处于帮助者与合作者的地位，树立护理机器人不是子女养老的替代者，而是子女养老的帮助者与合作者的共识，并在护理机器人的设计中设置可以实现孝伦理的程序。这段文字意在说明：

80.研究者认为，红茶是抗氧化效果最好的茶。研究者采用体外穴位间电位实时监测法，测试红茶、乌龙茶和绿茶三种茶汤的摄入对人体经络的体表电位影响后发现：红茶引起的经络体表电位影响最大，作用时间最长，这可能与茶汤颗粒最小有关系，抗氧化纳米颗粒通过清除肠壁疏松结缔组织层的氧自由基，引起肠道平滑肌收缩，产生打嗝等生理反应，并可能借助胆管的桥连进一步解除肝脏的氧化应激。以下哪项如果为真，最能支持研究者的结论？（  ）

87、2017年12月末，本外币存款余额约比贷款余额高多少万亿元？

30、公文写作固然有一些基本的套路和技巧，但       ，体现的是一个人的思想认识和理论水平。哪怕掌握了最       的技巧、最优美的语言，如果内容是苍白的、思想是贫瘠的，整篇文章的水平也不会高。