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对
x
错
正确答案 :对
解析
金标尺答案:正确
本题考查管理。
解析:倾听,属于有效沟通的必要部分,以求思想达成一致和感情的通畅。
狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程;广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者,而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者,要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。
所以本题正确。
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