组织中的问题一般有两类：例行问题和例外问题；前者是具有重大影响力的问题，常涉及组织结构的变化；后者属于重复出现，但重要程度不太高的问题。

美国心理学家马斯洛的“人的动机理论”中，处于中间的“基本需要”是（ ）

加拿大管理学家亨利·明茨伯格的研究指出，管理者扮演10种不同，但高度相关的角色，具体而言包括（ ）。

任何组织在任何时候为了表现内心的公平正义时，都需要首先选择为社会从事某种具体活动的方向和方式。

下列选项中，哪些属于在未来事件自然状态完全确定的情况下，按照一定的数学模型计算后进行的比较决策方法（ ）

企业的管理目标除了通常理解的“盈利”以外，还可能是（ ）

采用乐观系数α来评价最大收益值和最小值时，如果α>0.5，则表示决策者对未来估计不乐观。

在下列选项中，哪一项技能对高、中、基层管理者是同等重要的（ ）。

特定管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内抢占和支配有限资源，以保证管理目标的实现。

三、多项选择题（下列各题都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分）作为现代社会管理的一种类型，企业管理的特点有（ ）。

正式沟通的优点是约束力强、沟通效果好，但其缺点是组织管理层次多、沟通渠道长，因而信息传递速度慢，容易造成信息损失。

心理冲突是内心的一种矛盾状态，在两种或以上的动机需要满足的情形下，表现出“左右为难”；最典型的例子是“下班后，女朋友想去看电影，但自己内心很不情愿”。