年度报告和年度财务报表会反映组织过去一年的运营状况，是组织控制的一种有效方式，其属于（ ）

人际关系理论强调经济刺激对员工工作积极性的激发作用。

非常规决策可分为（ ）。

关于领导与管理的区别，下列表述正确的有( )。

三、多项选择题(下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分)创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。下列属于制度创新的是( )。

当管理者面临新的或不同寻常的、并且相关信息含糊不清的问题时，应该采用非程序化决策。

管理的环境能够对管理活动的成效产生潜在影响，其中外部环境包括（ ）。

如果组织中信息传递的方式和渠道恰当，信息处理设备先进，沟通便捷且协调充分，则可以（ ）管理跨度。

全面质量管理的目的是强调组织内部全体员工参与质量管理，致力于质量的提升。其特点不包括（ ）

在组织中，决定着管理系统性质、特点、结构和功能的要素是（ ）。

如果一名医生仅仅精于外科手术，而不具有基本的财务管理、人事管理等知识，他就不应该被提拔为医院院长。

下列属于外部激励措施的有（ ）。