正确答案 ：A B C

解析

本题考查量表法。 行为观察法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高的绩效评分。管理人员也可以利用量表中的信息有效地监控员工的行为，并使用具体的行为描述提供绩效反馈。ABC说法正确，D项说法错误，故本题答案为ABC。