影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些      的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并      ，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入划横线部分最恰当的一项是（  ）

能够从上述资料中推出的是（    ）。

已公布2011年一季报的房地产公司中，平均每家公司的存货比上年同期增长了约多少亿元？（   ）

在陈列馆里，有一只名为“西班牙公主”的船舶模型上雕刻着这样的文字：本船共计航海50年，其中11次遭遇冰川，有6次遭海盗抢掠，有9次与另外的船舶相撞，有21次发生故障抛锚搁浅。陈列馆的一面墙上，是对上千年来造船厂的所有出厂的船舶的概述；造船厂出厂的近10万只船舶当中，有6000只在大海中沉没，有9000只因为受伤严重不能再进行修复航行，有6万只船舶都遭遇过20次以上的大灾难，没有一只船从下海那一天开始没有过受伤的经历……与这段文字主旨无关的名言是（  ）。

在一定程度上，全球化是对民族性的_____和挑战。它要求我们既要从民族的角度进行思考，也要学会从全球的角度进行分析；既要进行纵向思维，在发展中传承历史经验，也要注重横向思维，在_____中汲取他人之长。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

一立方体如图所示从中挖掉一个圆锥体，然后从任意面剖开，下面哪一项不可能是该立方体的截面：

语言文字功底扎实，大致意思是要求学者能较好地掌握研读经典和撰写论文所需要的语言文字。这一点具有普适性，而对于研究传统文化或西方文化、印度文化的学者来说尤其重要。没有扎实的古文字功底，不熟练掌握英语、梵文等外语，仅从白话本、汉译本这些第二手资料入手来做学问，固然也可以取得一定的学术成果，但不大可能成为学术大家。这段文字意在说明（ ）。

97.现代企业在管理过程中发现，人力资源管理部门对于公司的发展虽然十分重要，但由于该部门并没有全程参与公司发展战略的决策，而且公司聘请的高级经理均由CEO决定，所以人力资源管理部门更多的时候起到的是支持和辅助的作用。如果以下各项为真，最能削弱上述论证的是：

65.某人银行账户今年底余额减去1500元后，正好比去年底余额减少了25%，去年底余额比前年余额的120%少2000元，则此人银行账户今年底余额一定比前年底余额：

6.20年市场经济改革，把中国经济送上了持续增长的快车道，把在现代化道路上艰苦跋涉的中国人推上了一个高峰。然而，______，我们一刻都不曾忘记发展中那些“不平衡、不协调、不可持续”的风险隐患；______，“发展起来以后的问题不比不发展时少”。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

我磕磕绊绊地走在村庄里，似乎仅仅听到了自己的脚步声和喘息声。两堵泥墙的夹缝偶尔闪出一条窄窄的小巷，光滑的石板路笔直地伸入纵深之后一折绕走了。巷子尽头的泥墙有一扇小小的石窗，窗内乌黑一片。沿途遇见了若干倒塌的院落，阳光之下芳草萋萋，几堵孤立的残墙缄默不语，两扇开始朽烂的门板黯然歪倒在地。随行的朋友从路上捡起一根竹条，说下一个路口的几条狗十分凶悍。话音未落，一群大大小小的黄狗雄赳赳地冲出来，拥挤在路口伸长脖子狂吠，仿佛它们才是这些房子的真正主人。这段文字最合适的标题是（ ）。

书架的某一层上有136本书，且是按照“3本小说、4本教材、5本工具书、7本科技书、3本小说、4本教材……”的顺序循环从左至右排列的。问该层最右边的一本是什么书：