下列选项中，哪些属于影响企业管理的外部环境因素？（ ）

下列关于柔性管理和刚性管理的描述错误的是（ ）

管理过程中，信息沟通途径多种多样，其中非正式沟通形式有（ ）。

三、多项选择（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分）如果对企业的管理人员所属领域进行分类，属于专业管理人员的是（ ）。

领导人是能把别人吸引到自己周围来的人，从这个意义上讲，领导人就是别人跟随的人，是能够得到别人信任和忠诚的人。

二、单项选择（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）根据管理的概念，“管理”是以（ ）为主体进行的活动。

下列关于组织变革的描述，正确的是（ ）。

具体而言，制定绩效评价的标准包括两个方面的内容：确定关键绩效指标和设定相应的绩效评价标准。

现代企业中，管理创新目标的设定，通常带有弹性，而且在设置过程有一定的要求，其要求包括（ ）。

不同层次的管理者，其管理职能所履行的程度和重点不同，针对“高层管理者”应更加关注（ ）。

下列关于领导艺术和权术区别的描述不正确的是（ ）

在保证目标任务完成的情况下，如果将“精简高效原则”运用到组织结构中，则需要尽可能少地设置职能部门和缩减管理层次。