面包：黑麦

【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

56.企业清仓处理某种商品，每件商品在原价的基础上打八折后再减200元，平均每件商品亏损440元。已知该商品的原价比成本高20%，问在清仓处理期间，10万元最多能购买多少件这种商品？（  ）

83.中国传统的实用理性，直到现在仍没有发生根本性的改变，它在现代中国人精神领域中的一个突出表现就是：人们习惯于把“科学”和“技术”合在一起使用，谓之为“科技”。这样一来，“科技”层面的理想主义和探究精神往往被剥离了，而“科技”就只剩下实用主义的“术”了。如果以下各项为真，最能削弱上述结论的是( （  ）。

沧海桑田：手表

下列国家或地区与文明成果对应错误的是（ ）。

空调：遥控器：电视

研究者对278名42岁至60岁的男性进行追踪研究，发现其中献过血的人患冠心病的比例比未献过血的少。同期另一项研究也表明：定期适量地献血可以降低血液粘稠度，促进血液循环。研究者认为，适量献血有助于预防冠心病，预防衰老。以下哪项如果为真，最能支持研究人员的观点？（  ）

下列小说与其故事发生的时代背景对应错误的是（ ）。

《马氏文通》的横空出世，使中国语言学研究进入一个新时期，形成了传统语文学研究和现代语言学研究______的局面。此后的很长时期，两条研究路径虽有______，但总体上是在两条道上跑车。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

下列体现了“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念的是（ ）。①中共中央办公厅、国务院办公厅印发《建立国家公园体制总体方案》②全国人民代表大会通过《中华人民共和国文物保护法》③中共中央发布《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》④中共中央、国务院印发《乡村振兴战略规划（2018—2022年）》⑤国家发改委、商务部发布《外商投资准入特别管理措施（负面清单）（2019年版）》

厌学是低龄学生中常见的一种现象。一份调查报告显示，850名被调查有厌学情绪的低龄学生中，有511名在最近4个学期成绩呈持续下降趋势。因此，研究者认为，厌学的学生成绩会持续下降，这是因为其厌学情绪会导致旷课、逃学等现象，对教师和家长也会产生逆反心理和抵触情绪。以下哪项如果为真，最能削弱上述研究者的结论？（ ）