正确答案 ：A B D

解析

考查信息沟通。沟通过程中，接受者方面的障碍包括：信息译码不准确、对信息的筛选（选择性知觉障碍）、对信息的承受力（信息过量）、心理上的障碍、过早地评价、情绪影响。发送者方面的障碍：在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递，主要表现有表达能力不佳、信息传送不全、信息传递不及时或不适时、知识经验的局限、对信息的过滤。沟通通道障碍包括：选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、沟通渠道过长、外部干扰。