客服

购物车

APP下载

扫码下载事考帮APP

回顶部

搜题
APP下载

扫码下载事考帮APP

多选题 信息沟通过程中,信息接收环节存在的障碍包括( )。

A

选择性知觉障碍

B

情绪的障碍

C

时机不当的障碍

D

信息过量的障碍

正确答案 :A B D

解析

考查信息沟通。沟通过程中,接受者方面的障碍包括:信息译码不准确、对信息的筛选(选择性知觉障碍)、对信息的承受力(信息过量)、心理上的障碍、过早地评价、情绪影响。发送者方面的障碍:在沟通过程中,信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递,主要表现有表达能力不佳、信息传送不全、信息传递不及时或不适时、知识经验的局限、对信息的过滤。沟通通道障碍包括:选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、沟通渠道过长、外部干扰。