（ ）是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。

马斯洛需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次，其中第三层次是（ ）.

比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（ ）。

人际沟通的障碍包括（ ）。

影响有效沟通的障碍包括（ ）。

 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(   )  

下列因素中属于保健因素的有（ ）。

大多数人发现他们主要通过书面形式进行沟通。 

“挨饿的艺术家”与（ ）相矛盾。

保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

冲突是指由于差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。

沟通按照在组织中运行途径的不同可以分为（ ）。