（   ）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。   

标杆比较过程的第一步是（ ）。

决策贯穿于管理过程的始终，也是组织各级、各类管理人员的主要工作，只是决策的重要程度或影响范围不同而已。

（ ）中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通网络是加强组织控制，争时间、抢速度的一个有效方法。

成果控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，其主要内容有（）。

已形成的组织文化并非一成不变。

计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（  ）的企业目标日益普及。  

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终结果，下列属于人际沟通中的障碍有（）

企业组织制定竞争战略的基础性工作是（  ）。

（ ）经营单位只能带来较少的现金和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能超过其所提供的现金。

积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。