由委托代理关系所产生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和剩余损失。其中（ ）是制定、实施和治理契约的实际成本，（ ）是契约在最优但又不完全被遵守，执行时的机会成本。

高层管理者花在领导职能上的时间要比基层管理者少，而基层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理者多。

绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高绩效水平的过程。（ ）

在（ ）中，参谋人员的主要职能是指明影响效率的内、外部因素，开发出一套程序和规则来应付每种可能的变化，同时根据效率要求设计任务和工作，在所设计的岗位上安排专家。

排序法和配对比较法均可以应用于公司专业化生产员工的绩效考核。

因为不同的人接受信息的偏好是不同的，因此控制系统的设计必须考虑关键控制点。

下列关于刚性管理与柔性管理的叙述，不正确的是（ ）。

由于组织文化的（ ），同时在组织氛围的作用下，可使组织成员通过自身的感受，产生对于本职工作的“自豪感”和对组织的“归属感”，使组织成员乐于参加组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。

管理具有创新性，管理的创新性来源于哪些方面？（）

战略管理在组织的应用中，存在的问题不包括下列哪项？（ ）

（ ）绩效考评方式重在工作过程，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合于对管理性事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往较频繁的工作岗位尤其重要。

有效的控制要求确定适宜的衡量频度。例如，对产品质量的控制常常需要以小时、日等较小的时间单位来进行。