每个组织的文化都不是凭空产生或依靠空洞的说教就能够建立起来的，它只能在组织生存与发展的实践过程中沉淀和积累起来。

持有“公司是一个家”观点的人，认为组织应该照顾每个人，且在组织中员工是用目标、责任、权利和感情相互联结在一起的。

决策是为了得到正确的决策结果，没有结果的决策不算是决策。

在著名的“霍桑实脸”中，观察到大部分成员都故意限制产量，既不愿意当“快手”，也不愿意当“慢手”，存在的可能原因是（ ）

与良好经营业绩相关联的文化，必须是与环境、经营策略相适应的文化，是（ ）企业文化的观点。

海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括（ ）

组织的存在和发展必然需要管理，因此，管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。

二、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上，每小题1分，共40分）管理活动中各种因素会因为环境的变化而不断更新，其中最活跃的因素是（ ）。

“管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，所以管理是‘管事’而不是‘管人”该观点是正确的。

某公司高管对企业的销售额提出如下要求，可视为具体性计划的是（  ）。

当出现下列哪种情形时，组织中的个人才会产生协作的意愿，反之协作意愿将下降。（ ）

科学管理理论产生的历史和社会背景，决定了它不可避免地具有局限性，主要表现在（ ）。