“角色”一词是一个社会学的概念，指与人的某种社会地位相一致的权利、义务规范和行为模式，也就是人们对处在特定位置上的人的行为期待。如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼承担的是以下哪种角色？（）

正式组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工。

下列关于领导者与管理者的理解，正确的是（ ）。

（ ）组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的。

在信息传递和交流过程中，很多沟通障碍会阻碍或歪曲有效的沟通，进而影响沟通的最终效果。下列关于管理者克服人际沟通障碍的方法，正确的有（ ）。

影响管理跨度的主要因素不包括（ ）。

PEST分析法是分析外部环境的基本工具，一般来讲，该方法主要用于分析外部宏观环境，下列属于“T”的内容是（ ）。

领导行为和管理行为是不同的，下列属于领导行为的是（）。

（  ）领导者的素质重点是分析、综合和决策的能力。

目标管理假设员工愿意接受有挑战性的目标，凭着人们对成就感、能力与自治的需求，允许他们设定各自的目标与绩效标准，其缺点不包括（）。

文化变革是指（ ）能力、员工行为的改变。

纵向比较法，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较。