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正确答案 :错
解析
【本题已勘误】本题考查全面质量管理。 (1)以客户为中心。以客户为中心是全面质量管理的核心理念。 (2)持续改进。持续改进是全面质量管理的一个重要原则。 (3)全员参与。全面质量管理强调组织内部的全体员工都要参与到质量改善的活动中来,每一个员工的价值都必须得到充分的尊重。 故本题说法错误。
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组织发展不是一种单一技术,而是综会运用管理心理学等学科的理论和技术,在一些专家的指导和帮助下实现的,下到关于其特点,说法错误的是( )。
( )是一种把定性分析方法与定量分析方法相结合的方法,它是主要基于定性变量的定量研究。
“SWOT”矩阵是在综合分析组织内部所具备的优势和劣势以及组织外部环境中存在的机会和威胁的基础上,做出综合判断,从而决定组织发展方向的方法。当组织状况处于劣势,外部有大量环境机会,应采取下列哪些战略?()
管理者为了衡量实际行为和实际绩效,必须收集关于实际行为和实际绩效的信息,收集信息的方法不包括( )。
26.菲德勒认为影响领导有效性的情境变量有三种,即下属成熟度、任务结构和职位权力。
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当下属是教条的和权力主义的,任务是不明确的,组织的规章和程序是不清晰的时候,最适宜采用指示型领导风格。
丹尼森的组织文化模型将每一种文化特征细分出三个考察维度,下列属于适应性特征的维度是( )。
20.高耸组织的缺点之一是上级有失控的风险。
理性模型通常集中于怎样才能更好地完成一个或多个目标,下列关于其基本假设的说法。错误的有()。
PEST分析法是分析外部环境的基本工具,一般来讲,该方法主要用于分析外部宏观环境,下列属于“P”的内容是( )。
在《组织文化与领导力》一书中,沙因对组织文化的内涵进行了深刻的阐述,他认为()。