组织中高层人员的技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、人际交往等。（ ）

下列体现出刚性管理思想的有（）。

9.以下命令结构中，哪几项属于分权式？()

21.认为“领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程”的是（）。

22.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。

28.领导决策是一个过程。决策过程的最后阶段是实验实证。

学习型组织是一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的，能持续发展的，具有持续学习能力的组织。在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标在于（ ）。

业务流程再造的特点有（ ）。

组织中的非正式组织能帮助正式组织起到一定培训作用。（ ）

产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

33.绩效改进成功的关键在于对下列哪一项的控制？（ ）

（ ）上下级关系理论中将上下级间关系分为“直接的单一关系”“直接的组合关系”“交叉关系”三种类型。