37.管理是一种非常复杂的社会活动，内容丰富、形式多样，其发展的主要动力是（ ）。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

管理的职能即管理的职责和功能，就是探究（ ）的问题。

饭店的厨师需要接受服务员的订单，当服务员口头要求厨师出何种菜时容易出现冲突，为了避免这种冲突，很多饭店将服务员对厨师的订单改为书面形式，这里采用的冲突管理策略是（ ）

20.高耸组织的缺点之一是上级有失控的风险。

24.20世纪40年代末，有关领导特质的研究已不再占据主导地位，领导理论开始转向对领导者行为的考察，领导行为理论应运而生。

某组织在每一次作出投资决策之前都会召集股东代表大会进行商讨，下列属于该做法的有（ ）

内部招聘的优点是（ ）。

16.管理者为了衡量实际行为和实际绩效，必须收集关于实际行为和实际绩效的信息，收集信息的方法包括（ ）。

22.罗伯特•豪斯和特伦斯•米切尔提出并完善了路径目标理论，下列不属于该理论的观点是（）。

6.技术创新是产品或服务质量的决定性因素，环境创新是管理活动的精髓。

管理强度表示组织结构各层次管理网的分布和联结状况。