如果按照基本绩效和卓越绩效标准对司机的行为进行评估，下列选项中属于卓越的是（）。

从管理学的角度看，衡量管理工作的重要标志是（）。

影响评价结果效度的因素有管理绩效内容定义的（ ）。

提供美观、节省纸张的版面设计，这是评价打字员的（ ）。

在制定绩效改进方案和实施过程中要注意（ ）。

六西格玛管理包含了五个步骤，这五个步骤的正确顺序是（ ）。

绩效改进的目标主要有（ ）。

矛盾冲突是绩效管理中必然存在的环节，发现并解决矛盾是绩效改进的重要目标。一般来说，绩效管理中存在的主要矛盾包括（ ）。

行为锚定量表法的主要缺点是（）。

股权分散产生的委托——代理问题比私人组织和合伙组织更加突出，公司必须付出很高的监督激励成本和承诺成本，内部组织成本也会因此增加.

管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和，而管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益。

管理者在组织评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。这种绩效评价的方法被称为