哈默尔创建了平衡计分卡，将组织绩效理论从狭隘的工具层面推向了战略层面。

现代管理理论认为，组级内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响，对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。

21.1945年，亚伯拉罕•马斯洛在《心理学评论》上发表《人类动机论》一文，提出了需要层次理论。

工作专门化是一种重要的组织方式，是一种能够无限提高生产率的方法。

18.科学管理理论产生的历史和社会背景，决定了它不可避免地具有局限性，下列关于其局限性说法正确的是（ ）

组织有意识地发扬其积极优良的文化，摒弃其消极、劣性的文化，不断塑造组织文化和升华组织文化，是管理者的重要工作职责。在明确了组织文化模式后，领导者可以采用下列哪些措施来促进员工对组织文化的认同（ ）。

30.发生偏差后，管理者不需要对全部管理过程进行详细分析，不需要逐一提出改进措施，否则会浪费大量精力。

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，在过程中，战略制定的关键在于（ ），战略实施的关键在于其（ ）

23.过程型激励理论强调的是什么能够激励员工，哪些因素能起到激励作用。

腾飞重工制造有限公司的刘总经理把某产品的生产责任委派给了生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时刘总经理又要求各生产部门直接向其汇报每天的生产进度，而且刘总经理经常直接向各生产部门下发各种指令。刘总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（ ）。

37.管理是一种非常复杂的社会活动，内容丰富、形式多样，其发展的主要动力是（ ）。

40.竞争战略主要通过产业分析，选择适当的战略获取竞争优势。其中（ ）是一种先发制人的战略，它要求企业有持续的资本投入和融资能力，生产技能在该行业处于领先地位。