关于领导与管理的区别，下列表述正确的有( )。

“自然赋子我们一张嘴、两只耳朵。就是要我们多听少说"。这句话说明了沟通过程中（ ）的重要性。

人际关系学认为新型的领导能力在于（ ）。

组织冲突的类型大致分为( )。

如果组织中信息传递的方式和渠道恰当，信息处理设备先进，沟通便捷且协调充分，则可以（ ）管理跨度。

经过SWOT分析，组织决定采用发挥组织内部优势，利用外部机会的战略，这属于（ ）

从最基层的工作任务控制角度来说，常用的控制标准有（ ）。

三、多项选择题(下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分)创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新。下列属于制度创新的是( )。

创新具有高风险的原因是( )。

在组织中，管理者与一般工作人员的根本区别在于（ ）

反应集权程度高的选项是（ ）。

当一个组织的人数确定后，管理幅度与管理层次互为反比关系。