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A
技能
B
激励
C
环境
D
机会
正确答案 :A B C D
解析
考查绩效的影响因素。 影响绩效的因素内容: (1)技能:指员工的工作技巧扣能力状况。影响其技能的原因有天赋和培训等。 (2)激励:指用一定购物质的或是精神的手段激励员工,通过改变其态度,通过改变其态度和积极性进而提高绩效水平。 (3)环境:通常有企业内部环境和外部环境两类。 (4)机会:指偶然性的、不可控的因素,也就是我们经常说的运气。不过这样的运气有时也是可以创造的,上司可以为员工创造这样的机会。
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