33.近年来，各地方政府为探索出一条城市治理的有效途径，尝试了一系列改革举措。生活在城市里的人们通过自身体验，如出行环境、购物等公共服务，便可深有感触。然而，因为滞后的管理思路和应急管理机制不健全，威胁城市安全的不确定因素始终存在。衡量一座城市有没有魅力，有多少潜力，不能只看大楼高不高，马路宽不宽，广场大不大，不能仅仅关注空气新不新鲜，公共服务健不健全。倘若没有最基本的安全支撑，城市的公共生活就不可能按照既定逻辑正常运转，城市的内在价值也无法生动显现。这段文字意在强调（  ）。

某市出租车：起步价格为2公里6元，2公里后每增加1公里收取1.7元，6公里之后每增加1公里收取2元，不足1元四舍五入。某乘客乘坐31公里，应该付（ ）元车费。

互联网时代，客服愈发成为企业形象的“代言”、品牌美誉的“前台”。客服以服务用户为本位，就会想用户之所想，急用户之所急，专注于回答用户咨询、解决用户投诉、安抚用户情绪，以此来提升用户体验，树立企业在用户心中美好形象；若以服务企业为本位，就容易“多一事不如少一事”，只要小事不闹大，不给企业找事，就可以不管它。问题没有变成麻烦，客服貌似“赢”了当下，但企业却输了未来，外包公司也背上骂名。要想“三赢”，企业就必须让客服回归服务用户的本位。这段文字意在强调（ ）。

2016年移动电话年末用户约比2012年移动电话用户多（ ）倍。

37.经济效益要服从社会效益，市场价值要服从社会价值，这是所有文艺工作者和从业人员应该时刻牢记的原则。应该看到，收视率造假带来的“破窗效应”，已经大大伤害了行业的公信力，主管部门和各地方台不可能认识不到这一点。但问题在于，一些地方台对于提升作品质量兴趣索然，倒是一心想把影视剧市场当成“提款机”，导致种种积弊，进一步恶化了影视圈环境、降低了服务水平。这段文字意在说明（  ）。

通感又叫“移觉”，是在描述客观事物时，用形象的语言使感觉转移，将人的听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉等不同感觉互相沟通、交错，彼此挪移转换，将本来表示甲感觉的词语移用来表示乙感觉，使意象更为活泼、新奇的一种修辞手法。根据上述定义，下列诗句没有运用到通感的是（ ）。

“羊群效应”是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定且不会主观上思考事件的意义。以下属于“羊群效应”的是（ ）。

2016年电信业全年局用交换机容量比上年（ ）

四川青城山、江西龙虎山、安徽齐云山与湖北武当山合成道教四大名山。四大名山中属于中国丹霞地貌且被列入《世界遗产名录》的是（ ）。

某公交公司“最美司机”评选活动现场，甲提议推选A，他的理由是：“因为我觉得他既能严格遵守交通规则，又有着强烈的责任意识，始终如一尽职尽责。”乙说：“我不同意甲的说法。”下列最能准确表达乙看法的是（ ）。

40. 经典作品翻拍是为了传承经典，但劣质翻拍作品只是破坏性诱变观众对经典的期待与热爱。相当一部分人热衷于翻拍，不过他们并不是想传承经典，而是想利用翻拍减少创作和宣发的成本，从而降低投资风险。制不出佳酿，妄想利用“旧瓶”的热度卖“浊酒”的投机客，根本无心锤炼剧集，最终导致观众对这样的翻拍剧不买账。经典翻拍需要创作者在秉持对观众的诚意和对原作敬意的同时更要敢于破局，对艺术作品而言，创新是生命之源，若影视创作只是一味地从经典中榨取养分，最终只能导致原创力缺乏甚至丧失。毕竟，聪明的经典翻拍是站在巨人肩膀上向上攀登，要拍出 新意和个性就更难，这实际上是对原创力更大的挑战。因为，唯有推陈出新再造经典才能解决经典翻拍饱受诟病的问题。最适合做该段文字标题的是（ ）。

程序化决策是可以确定的、在以前已经做过的决策，它们有客观正确的答案而且可以使用简单的规则、政策、数学计算来解决。非程序化决策则是全新的、复杂的、无章可循的，它们有各种各样的解决方案，而且每个方案都各有优缺点。下列属于非程序化决策的是（ ）。