下列有关“机械式组织”和“有机式组织”的描述，正确的是（ ）。

“决策过程带有强烈的个性色彩“说明个人决策受哪些因素影响（ ）。

即使是基层管理者与作业者也有本质区别，主要在于管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责。

管理的艺术性集中体现在对于“度”的把握，也就是说，一切管理活动都应该从实际出发，确定具体的、合适的限度。

依照“管理为经营服务”的观点，以戴尔公司为例，它采用“直接定制”的经营策略，则在管理上应采用（ ）管理。

公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现全体公民的利益而进行的管理活动。

海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括（ ）

对组织人员的考评，应包括下列哪些方面（ ）。

以广义的社会文化标准进行层次划分，下列属于企业物质层面的文化内容的是（ ）。

如果两个分属不同系统的部门需要协作解决问题时，双方都将问题递交给上级，并报请上级部门解决，其原因最有可能是（ ）。

二、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上，每小题1分，共40分）管理活动中各种因素会因为环境的变化而不断更新，其中最活跃的因素是（ ）。

下列选项中，哪一项不属于决策的特征（  ）。